b2b-linx.es - Fabricantes y mayoristas

Creada en 1981 por iniciativa de sus dirigentes actuales, el Grupo Fisa ha conocido hasta el día de hoy un crecimiento ininterrumpido alrededor del eje histórico París-Milán.

Desde sus inicios, especialistas en el diseño, fabricación y venta de máquinas automáticas de limpieza por ultrasonidos, Fisa ha adquirido una experiencia y un saber-hacer reconocidos por sus más de 8.000 instalaciones vendidas en todo el mundo.

Como grupo internacional, la estructura de Fisa, consistente en filiales independientes situadas en los principales países industrializados, nos permite ofrecer el mismo nivel de servicio tanto a un cliente local como a una compañía multinacional.

Nuestra gama de productos homogéneos, adaptada a los requerimientos de la legislación actual, ha aumentado nuestra presencia en varios sectores industriales de gran potencial, como la industria del automotrizl, aeronáutica, óptica, electrónica y médica.

Además Fisa ha desarrollado una estrategia que está particularmente adaptada a un sector de mercado como el mantenimiento de utillaje y de la industria óptica.

Con el fin de tener un completo dominio de nuestros procesos y de ser capaces de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, Fisa destina el 10% de su volumen de negocio a Investigación y Desarrollo, así como a proyectos de inversión como la certificación ISO 9000, la creación de nuevas filiales y la formación de personal.

Con el fin de estar preparados para el futuro, durante los dos últimos años hemos emprendido el objetivo de reorganización a través de la puesta en marcha de un sistema de Garantía de Calidad y de una aplicación software CRM (Customer Relationships Management) utilizada en todas nuestras filiales. Este proyecto esta basado en dos polos fundamentales de nuestra compañía: Departamento Comercial y Atención al Cliente.

Un procedimiento comercial en 5 fases nos permite definir el proceso que mejor se adapta a las necesidades del cliente.

Un procedimiento post-venta en 3 fases nos permite proponer una completa gama de servicios, incluida puesta en marcha y recambios, reparaciones, formación y mantenimiento preventivo.
Aportar a nuestros clientes nuestra experiencia, productos y servicios de alta calidad, fuentes de productividad y costes de explotación competitivos son los objetivos de las 150 personas que contribuyen a hacer del Grupo Fisa un socio sólido e independiente.